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よくあるご質問

お問い合わせあれこれ

お客様からよくお寄せいただくご質問を下記に掲載しておりますので、ご活用ください。

ウイングベイ小樽について 各種サービス 営業時間 交通手段
バリアフリー対応 ショップに関して メディアインフォメーション  
ウイングベイ小樽について
Q.ウイングベイ小樽とは何ですか?
A.ウイングベイ小樽は、お客様の心がうたい出したくなるような街づくりを目指す「北海道はもとより、日本国内どこにもないフェスティバルセンター」です。
ショッピングからグルメ、ホテルや映画館、スポーツクラブやアミューズメントなど、あらゆる魅力がギッシリ詰まっています。
ビッグイベントのお楽しみはもちろん、小樽港マリーナに隣接した絶好のロケーションの中で、特別な一日をお過ごしください。
ウイングベイ小樽のサービスについて
Q.ベビーカーの貸し出しはありますか?
A.新生児用ベビーカー(生後2ヶ月~)、および3歳以上のお子様用のベビーカーをご用意してございます。
新生児用は1番街2F入口、5番街1F総合インフォメーション、または6番街1Fイオン小樽店平面駐車場側入口にご用意してございます。。

※台数に限りがございます。ご用意できない場合は、ご容赦くださいませ。

Q.どのようなサービスがあるのですか?
A.ウイングベイ小樽では、他の方に気兼ねすることなくオムツを替えられる赤ちゃん休憩室、各女性用トイレはもちろん、車椅子用トイレにもベビーシートを設けるなど、赤ちゃんをお連れのお客様もご利用いただきやすいよう配慮しております。
お荷物を気にすることなくウイングベイ小樽をお楽しみいただけるよう、1番街、2番街、5番街、イオン小樽店にはコインロッカー、冷蔵ロッカーをご用意しています。
また、車椅子の貸し出しも行っています。車椅子は、イオン小樽店平面駐車場側入口や、5番街1階総合インフォメーションにてご用意しております。
郵便局(土日祝日も営業)、ATM・CDもございますので、とても便利です。
Q.ペットを連れて行っても大丈夫ですか?
A.ウイングベイ小樽は、衛生管理上、動物の持ち込みは禁止となっております。
1番街・2番街1Fのビバホーム内のみ動物の持込み可能となっております。 動物持込みの際には、1番街駅側エレベーターをご利用になるか、1番街1F駅側ビバホーム専用入口をご利用下さい。
営業時間
Q.営業時間は何時から何時までですか?
A.基本的な営業時間は10:00~21:00ですが、ご利用施設によっては異なる場合がございますので、念のためご来館の前にはフロアマップページにて営業時間をご確認いただけますようお願いいたします。
Q.定休日はいつですか?
A.ウイングベイ小樽は年中無休です。
交通手段
Q.公共の交通機関を利用して行くことができますか?
A.JRとバスでおいでいただくことができます。
詳細につきましては、交通アクセスページをご参照くださいませ。
Q.駐車場はありますか?
A.5000台収容の駐車場を完備しております。
いずれの駐車場も広々とした車路・駐車スペースで、初心者の方も楽に車の出し入れができます。
詳しくは交通アクセスのページをご覧ください。
Q.駐車料金はいくらでしょうか?
A.最初の1時間は無料、1,000円以上お買上げ・施設ご利用のお客様はさらに4時間無料となっております。1,000円以上お買上げのお店・ご利用の施設もしくは、総合インフォメーション、サービスカウンターにて駐車券にスタンプをもらってください。5時間以降は、30分毎に100円となります。
ご利用1,000円未満のお客様は、最初の1時間は無料。 それ以降の1時間は200円。以降30分毎に100円となります。
詳しくは交通アクセスのページをご覧ください。
Q.障害者用の駐車スペースはありますか?
A.はい、各駐車場にご用意しております。
バリアフリー対応状況について
Q.車椅子でも安心して利用できるような工夫はされているのですか?
A.ウイングベイ小樽は、国土交通省が定める「ハートビル」法に認定された建築物です。
広々とした通路で、車椅子でもお買い物を楽しんでいただけるよう、設計されております。
段差はゆるやかなスロープを採用し、車椅子用トイレ、車椅子でも使いやすいエレベーター・自動販売機・電話などを設置しています。
Q.車椅子の貸し出しはありますか?
A.はい。車椅子は、5番街1F総合インフォメーション、または6番街1Fイオン小樽店にも御座いますのでご利用ください。

※台数に限りがございます。ご用意できない場合は、ご容赦くださいませ。

ショップに関して
Q.商品に関する問合せは、どこにしたらよいのでしょうか?
A.ウイングベイ小樽内の各ショップは、それぞれのブランドにより直接運営されております。商品に関するお問合せ等は、直接各ショップへお問合せください。ショップの電話番号は、各ショップのブログページでご確認いただけます。
メディアインフォメーション
Q.広報用資料、写真等が欲しいのですが。
A.報道関係の方々で、広報用の資料等が必要な場合は、コチラのお問い合わせフォームにてご連絡ください。